POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (HABEAS DATA)

CANNACROP CBD

1. Introducción

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, CANNACROP CBD adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales con el fin de garantizar la protección de la información suministrada por clientes, usuarios, proveedores y demás titulares de datos personales.

2. Responsable del Tratamiento

CANNACROP CBD
Correo electrónico: [Correo de contacto]
Teléfono: [Número de contacto]
Ciudad: Medellín, Colombia

3. Datos que recopilamos

Podremos recopilar la siguiente información:

Nombre y apellidos.
Número de identificación.
Dirección de envío.
Ciudad y departamento.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Información relacionada con compras realizadas.
Información de navegación dentro del sitio web.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

Procesar pedidos y entregas.
Gestionar pagos y facturación.
Contactar al cliente respecto a sus compras.
Atender solicitudes, consultas o reclamos.
Realizar seguimiento postventa.
Enviar información comercial, promociones y novedades, previa autorización del titular.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

5. Derechos del titular

El titular de los datos tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso de sus datos.
Revocar la autorización otorgada.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. Seguridad de la información

CANNACROP CBD implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.

7. Vigencia

La presente política entra en vigencia desde su publicación y podrá ser modificada cuando la legislación o las necesidades operativas así lo requieran.

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

CANNACROP CBD

1. Alcance

Esta política aplica para los productos comercializados por CANNACROP CBD, incluyendo:

Gotas de CBD 5%
Gotas de CBD 10%
Gotas de CBD 20%
Gotas de CBD para mascotas.

2. Condiciones para cambios o devoluciones

Por tratarse de productos de consumo personal, únicamente se aceptarán cambios o devoluciones cuando:

El producto llegue averiado.
El producto recibido sea diferente al solicitado.
El empaque llegue abierto o manipulado antes de su entrega.
Exista un error atribuible a CANNACROP CBD en el despacho.

3. Plazo para reportar novedades

El cliente deberá informar cualquier novedad dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto.

La solicitud deberá enviarse al correo de servicio al cliente adjuntando:

Número de pedido.
Fotografías del producto recibido.
Descripción detallada de la novedad.

4. Productos que no admiten devolución

No se aceptarán devoluciones cuando:

El producto haya sido abierto o utilizado.
El empaque de seguridad haya sido retirado o alterado.
El daño sea consecuencia de un mal almacenamiento por parte del cliente.
El cliente haya cambiado de opinión después de recibir el producto.

5. Reembolsos

Cuando proceda un reembolso:

Se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, cuando sea posible.
El proceso podrá tardar entre 5 y 15 días hábiles dependiendo de la entidad financiera.
Los costos de transporte no serán reembolsables, salvo cuando el error sea atribuible a CANNACROP CBD.

6. Garantía legal

Todos los productos comercializados por CANNACROP CBD cuentan con la garantía legal establecida por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

POLÍTICA DE ENVÍOS

CANNACROP CBD

1. Cobertura

CANNACROP CBD realiza envíos exclusivamente dentro del territorio colombiano.

Actualmente no se realizan envíos internacionales.

2. Transportadoras

Los pedidos son enviados mediante empresas transportadoras legalmente constituidas en Colombia, tales como:

Inter Rapidísimo
Coordinadora
Servientrega
Envía
Otras transportadoras disponibles según cobertura y disponibilidad.

La selección de la transportadora será realizada por CANNACROP CBD según la ciudad de destino y las condiciones logísticas del momento.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
Municipios intermedios: entre 3 y 7 días hábiles.
Zonas rurales o de difícil acceso: entre 5 y 10 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores ajenos a CANNACROP CBD, incluyendo condiciones climáticas, novedades de transporte o situaciones de orden público.

4. Procesamiento del pedido

Los pedidos serán procesados una vez se confirme el pago.

Los pedidos realizados en días hábiles antes de las 12:00 m. podrán ser despachados el mismo día. Los pedidos posteriores a este horario serán procesados el siguiente día hábil.

5. Costos de envío

El valor del envío será calculado al momento de la compra según:

Ciudad de destino.
Peso y volumen del pedido.
Tarifas vigentes de la transportadora.

Las promociones de envío gratuito, cuando existan, serán informadas previamente en el sitio web.

6. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información correspondiente para realizar el seguimiento de su envío a través de la plataforma de la transportadora asignada.

7. Entrega y responsabilidad

La responsabilidad de CANNACROP CBD sobre el pedido finaliza una vez este es entregado por la transportadora en la dirección registrada por el cliente.

Es responsabilidad del cliente suministrar información correcta y completa para la entrega.

Si el pedido es devuelto por dirección errada, ausencia del destinatario o imposibilidad de entrega atribuible al cliente, los costos de un nuevo envío deberán ser asumidos por el comprador.

8. Productos dañados durante el transporte

Si el cliente recibe un producto visiblemente averiado, deberá reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega enviando evidencia fotográfica para iniciar la revisión y eventual reposición del producto.